울트라 럭셔리 호텔들이
온라인에 절대 방을 올리지 않는 이유
일부 럭셔리 호텔들은 가장 비싸고 특별한 객실들을 온라인에 게시하는 것을 피합니다. 이런 객실은 입소문을 통해 객실에 대해 들어 본 경험이 있고, 비용을 지불할 수 있는 능력이 있는 고객들만 이용할 수 있다는데요. 객실 사진은 물론이고 설명과 가격도 전혀 나와있지 않아 모르는 사람들에게는 마치 존재하지 않는 것과 같죠. 그렇다면 럭셔리 호텔들은 왜, 어떤 이유로 특정 객실을 웹사이트에 올리지 않는 걸까요?
1. 대중에게는 부담스러운 숙박비
이런 비밀스러운 객실이 공통으로 가지고 있는 점은 바로 비싼 숙박비인데요. 아이슬란드에서 가장 잘 알려진 관광지 중 하나인 블루 라군에 있는 리트리트 호텔을 예로 들 수 있습니다. 광활한 화산 지대와 불투명한 블루 라군에 둘러싸인 이 호텔은 이미 유럽 내에서 가장 호황을 누리고 있는 고급 명소 중 하나가 되었는데요.
그런데 이곳에는 방문객들은 존재하는지조차 모르는 아주 특별한 공간이 있습니다. 2층으로 이루어져 다른 객실 규모의 3배에 달하는 ‘블루 라군 스위트’ 인데요. 용암 전경을 바라볼 수 있는 개인 발코니와 전용 라군을 갖추고 있죠. 이 호화로운 객실의 숙박비는 1박에 10,500불이며 최소 2박을 묵어야 합니다. 하지만 호텔 웹사이트에는 객실 명칭은 물론 사진, 설명 등 아무것도 등록되어 있지 않죠.
비싼 객실을 대중의 시야에서 가려놓는 것이 직관에 어긋나는 것으로 보여질 수 있지만, 호텔에서는 값비싼 객실에 대해 마지막 시점에 수수료가 없는 취소를 하는 위험을 감수하지 않으려고 합니다. 또한, 이러한 이유로 이메일을 통해서 객실을 예약하도록 요구하고 있는데요. 예약을 확정하기 전에 잠정적인 방문을 점검할 수 있는 시간을 갖게 해주는 것이죠.
2. 투숙객의 신분과 사생활 보호
투숙객의 신분과 개인의 사생활을 보호한다는 명목하에 럭셔리 호텔들은 고의로 특정 객실의 존재를 숨깁니다. 더불어 누구에게도 알려지지 않은 상태로 몰래 방문하고 싶은 사람들을 위해, 개인용 출입구와 헬기 착륙장 등을 제공하기도 하는데요. 다른 투숙객들에게는 쉽게 보이지 않는데다, 여기에 이런 곳이 있다는 것을 알려주는 어떠한 것도 존재하지 않기 때문에 해당 객실이 있다는 사실 조차 알 수 없습니다.
3. 호텔의 소중한 자산 보호
객실을 자체 웹사이트나 부킹 닷컴과 같은 온라인 예약 플랫폼에 등록해 놓지 않고 있는 것은 앞서 언급한 이유만이 다가 아닙니다. 때로는 호텔의 소중한 자산을 보호하기 위한 것이 중요한 이유가 될 수 있죠. 무려 2천 불의 비용이 드는 최고급 스위트룸이 있다고 가정해봅시다. 객실 내부의 예술품과 그랜드 피아노 등 값비싼 물건들은 자칫하면 투숙객에 의해 파손될 수 있는 위험이 있는데요. 이렇듯 호텔은 자산 보호를 이유로 특정 객실을 일반인들에게 여간해선 허용하지 않죠.
4. VIP와 부자들을 위한 공간
앞서 말했듯 럭셔리 호텔은 비싸고 특별한 객실을 아무에게나 내주지 않습니다. 어느 정도 검증된 사람에게만 숙박을 허용하죠. 그래서 많은 럭셔리 호텔의 소수의 최고급 객실은 VIP가 갑자기 투숙할 것을 결정할 경우에 대비하여 항상 공실 상태를 유지합니다. 그러니 일반 대중들은 이런 객실을 절대 볼 수도, 예약할 수도 없는데요.
이러한 상황은 언제나 유명인사에 대해서만 이루어지는 것이 아니라 단순히 돈을 많이 지출하는 사람들을 대상으로 할 수도 있습니다. 예를 들면 라스베이거스에 위치한 코스모폴리탄 호텔의 펜트하우스 객실은 고액의 라운지에서 백만 불을 선뜻 쓸 수 있는 이들을 위해, 대중에게는 항상 객실 예약이 불가한 상태로 준비되어 있죠.
